Реєстрація акаунту: основна контактна особа

Кого необхідно вказати в обліковому записі як Основну контактну особу?

Це особа, яка вестиме листування з технічною та клієнтською підтримкою в білінг-системі. Як правило, це технічний спеціаліст, системний адміністратор, програміст.

Яку інформацію необхідно надати про контактну особу?

ПІБ, номер мобільного телефону та країну проживання.

Увага!

Мобільний телефон основної контактної особи завжди повинен бути доступний на випадок, якщо потрібно буде негайно з ним зв'язатись. Рекомендуємо вказувати особистий номер співробітника, або корпоративний, але той, що буде доступний у вечірній час, у вихідні та свята.

Чи можна вписати замість ПІБ найменування організації?

Можна, але не бажано. Справа в тому, що в тікет-системі в звернення до клієнта автоматично підставляються дані ПІБ, тому не дуже зручно буде звертатися до Вас "Дорогий ТОВ ххх".

Якщо в організації зміниться співробітник, чи можна буде змінити дані основної контактної особи?

Так, для цього просто зробіть запит у тiкет-системі.