Перейти до основного вмісту

Запит повернення оплати (refund, манібек)

У яких випадках можна запросити повернення оплати (refund)?​

Клієнт має право запросити повернення оплати:

  • якщо він не задоволений послугою,
  • оплачена послуга не була надана,
  • помилки у платежі.

Як оформити запит на повернення коштів?​

Відповідно до договору всі питання та суперечки щодо оплати клієнт зобов'язаний врегулювати безпосередньо з нами. Будь ласка, відкрийте тікет у відділ роботи з клієнтами.

Що буде, якщо запрошу повернення оплати (refund) через платіжну систему (Liqpay)?​

При запитах на повернення платіжна система стягує штраф з продавця послуги, тому за умовами договору-оферти клієнт, який попросив повернення оплати безпосередньо у платіжної системи без погодження з hosting.works, буде зобов'язаний сплатити штраф у розмірі 50 €.

Як уникнути штрафу за запит повернення (refund) через платіжну систему?​

Насамперед і в будь-якому випадку - звернутися до відділу роботи з клієнтами через тікет-систему. Якщо у Вас є претензії до якості або роботи послуг або оплата з Вашого боку була оформлена некоректно - звертайтесь сміливо до нас, ми допоможемо розібратися в ситуації та за необхідності зробимо повернення коштів самі - на картку чи р/р взідки до нас надійшли кошти.